Politique de rétractation et de remboursement

1. Champ d’application

Cette politique s’applique aux formules d’accès aux clubs en ligne Les ’tis lecteurs (Charles Dickens, Conan Doyle, Jack London) et Les Tea Lectrices (La Réplique, La Tirade, Le Discours). Ces formules donnent accès à des séances en ligne pendant 1, 3 ou 10 mois. Aucun produit physique n’est vendu, livré ou à retourner.

Elle reprend les règles des articles 7 et 8 des conditions générales de vente.

2. Rétractation pendant les 14 premiers jours

• Lorsque le droit légal de rétractation s’applique, vous pouvez vous rétracter pendant les 14 jours qui suivent la conclusion de votre achat, sans avoir à donner de motif.
• Lorsque la rétractation est recevable, le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre demande, par le même moyen de paiement, sauf accord de votre part pour un autre moyen.
• Si des séances ont déjà été suivies, le montant remboursé peut tenir compte de la part de prestation effectivement fournie, uniquement dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

3. Remboursement après les 14 premiers jours

Les règles ci-dessous sont des conditions commerciales proposées par le club. Elles sont distinctes du droit légal de rétractation et s’appliquent sous réserve des droits impératifs prévus par la loi.

Formules d’un mois (Charles Dickens, La Réplique) : aucun remboursement commercial n’est accordé.

Formules de trois et dix mois (Conan Doyle, Jack London, La Tirade, Le Discours) :

• les mois contractuels se comptent à partir de la date de début effectif de l’accès, et non du premier jour du mois civil ;
• le mois contractuel déjà commencé reste dû et n’est pas remboursé ;
• les mois contractuels qui n’ont pas encore commencé peuvent être remboursés ;
• le montant est calculé au prorata du temps restant, sur la base du prix effectivement applicable à la formule achetée, c’est-à-dire le total convenu pour le mode de paiement choisi.

Exemple : formule de trois mois payée 120 € comptant, commencée le 10 mars. Une demande reçue le 20 avril tombe pendant le deuxième mois contractuel (10 avril – 9 mai), qui reste dû. Le troisième mois (10 mai – 9 juin) est remboursable : 120 € × 1/3 = 40 €. Si la formule est réglée en 3 × 42 € (126 € au total), la part du troisième mois est de 42 € : elle est remboursée si elle a déjà été payée et n’est pas demandée dans le cas contraire.

4. Comment adresser une demande ?

• Écrivez à lestislecteurs@gmail.com.
• Indiquez votre nom, votre numéro de commande et la formule concernée.
• Le club vous confirme la réception de votre demande et vous indique le montant remboursable ainsi que les modalités de remboursement.