POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Notre politique de remboursement est valable pendant une durée de 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre première participation à la session de groupe de lecture, nous ne pourrons pas vous offrir de remboursement.

1. Frais de Remboursement

Toute demande de remboursement approuvée après le traitement d’une commande entraînera des frais de traitement de 5 % du montant initial payé. Ces frais sont appliqués pour couvrir les coûts administratifs liés à la gestion du remboursement.

Exemple :

Montant initial payé : 100 €
Montant retenu pour frais de traitement (5 %) : 5 €
Montant remboursé : 95 €

2. Délai de traitement des commandes

Les commandes sont traitées 24 heures après leur passage, ce qui permet de corriger toute erreur ou modification de la part du client. Après ce délai, si la commande a été traitée, seule une demande de remboursement selon les conditions ci-dessus sera possible.

3. Demande de Remboursement

Pour que votre demande de remboursement soit validée, il vous suffit d’envoyer un email à lestislecteurs@gmail.com dans le délai imparti de 14 jours (droit de rétractation).

4. Procédure de Remboursement

Si votre demande de remboursement est approuvée, elle sera traitée, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à la méthode originale de paiement sous un certain délai. Ce délai dépend du traitement par votre banque ou l’émetteur de votre carte, et non de notre service.

5. Retard de remboursement

Si vous ne recevez pas votre remboursement dans un délai raisonnable :

Consultez votre compte bancaire.
Contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car un délai de traitement peut être nécessaire.
Contactez ensuite votre banque.

Si, après avoir suivi ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez envoyer un email à lestislecteurs@gmail.com. L’équipe du service client vérifiera dans la base de données et vous informera du suivi.

Nous vous demandons de suivre ces étapes afin que nous puissions traiter efficacement chaque demande et répondre à vos besoins dans les meilleurs délais.

Our refund and returns policy lasts 14 days. If 14 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.

Additional non-returnable items:

Gift cards

Downloadable software products

Some health and personal care items

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Please do not send your purchase back to the manufacturer.

There are certain situations where only partial refunds are granted:

Book with obvious signs of use

CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.

Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.

Any item that is returned more than 30 days after delivery

Refunds

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.

Sale items

Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.

Exchanges

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.

Gifts

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.

Shipping returns

To return your product, you should mail your product to: {physical address}.

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.

If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.